कोटा। क्षेत्रीय पेंशन कार्यालय ने बीते कुछ माह में पेंशन प्रकरणों के निस्तारण में उल्लेखनीय उपलब्धि दर्ज की है। कार्यालय का प्रदर्शन इतना प्रभावशाली रहा कि यह सम्पूर्ण राजस्थान में पेंशन निस्तारण के मामले में प्रथम अथवा द्वितीय स्थान पर रहा है। पेंशनर्स की समस्याओं का समयबद्ध समाधान, सेवापुस्तिकाओं की त्वरित प्रक्रिया और तकनीकी नवाचारों ने इस सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
पेंशन कार्यालय द्वारा लगभग 4000 सेवा पुस्तिकाएं संबंधित विभागों को भेजी गईं, जिससे कई लंबित पेंशन प्रकरणों को शीघ्र निस्तारित किया जा सका। इसके अतिरिक्त 30 जून को सेवानिवृत्त होने वाले कर्मचारियों के 500 से अधिक काल्पनिक वेतनवृद्धि मामलों और 400 से अधिक पेंशन प्रकरणों का समय रहते निपटारा किया गया, जिससे कोटा संभाग के सैकड़ों पेंशनर्स को त्वरित लाभ मिला।
कार्यालय की इस सफलता के पीछे नवाचारों को अहम कारण माना जा रहा है। अतिरिक्त निदेशक श्री दिनेश शर्मा ने बताया कि पेंशनर्स को अधिकतम राहत देने के उद्देश्य से लगातार तकनीकी और प्रशासनिक स्तर पर नवाचार किए जा रहे हैं। उन्होंने बताया कि कार्यालय के कर्मचारियों को ‘आई-गोट कर्मयोगी’ जैसे ऑनलाइन प्रशिक्षण मंचों से जोड़ा गया है, जिससे उनकी कार्यक्षमता में वृद्धि हुई है और निस्तारण प्रक्रियाएं अधिक सटीक बनी हैं।
इसके अलावा पेंशनर्स की शिकायतों के समाधान के लिए वॉट्सएप, ईमेल और संपर्क पोर्टल का सक्रिय उपयोग किया जा रहा है। कोटा संभाग के सभी विभागों को ऑनलाइन पेंशन पोर्टल का निरंतर प्रशिक्षण भी दिया जा रहा है, जिससे विभागीय समन्वय बेहतर हुआ है। कार्यालय परिसर में रंग-रोगन, स्वच्छता, पर्यावरण सजगता और पेंशनर्स के लिए बैठने जैसी बुनियादी व्यवस्थाओं में भी सुधार किया गया है।