जयपुर। शासन सचिव, श्रम, कारखाना एवं बॉयलर निरीक्षण एवं चिकित्सा एवं स्वास्थ्य सेवायें ( ई. एस. आई.) विभाग पूर्ण चन्द्र किशन ने गुरुवार को शासन सचिवालय स्थित ‘राजस्थान सम्पर्क पोर्टल 181’ हेल्पलाइन केंद्र का निरीक्षण किया तथा परिवादियों से संवाद कर उनकी शिकायतों को सुना। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को त्वरित समस्याओं के समाधान के निर्देश प्रदान किये। इस दौरान शासन सचिव ने बालोतरा के परिवादी राजकुमार से कॉल पर बात करते हुए उनकी समस्या को सुना। परिवादी द्वारा कर्मचारी राज्य बीमा औषधालय, बालोतरा में पदस्थापित चिकित्सक की शिकायत की गई। पीसी किशन ने इस पर त्वरित कार्रवाई करते हुए संबंधित वरिष्ठ चिकित्सा अधिकारी को तुरंत प्रभाव से कार्य मुक्त किया । उन्होंने विभिन्न जिलों के 12 परिवादियों से श्रमिक कल्याण, श्रमिक डायरी, मुआवजा संबंधी, प्रसूति सहायता योजना की किस्त प्राप्त करने, श्रमिक कार्ड को अद्यतन करवाने एवं श्रमिक शिक्षा एवं कौशल विकास योजना से संबंधित शिकायतों को सुना तथा समाधान के निर्देश दिए। उन्होंने 181 हेल्पलाइन पर श्रम विभाग, कारखाना एवं बॉयलर निरीक्षण और ईएसआईसी से संबंधित का परिवादों की समीक्षा भी की। आरआईएसएल के महाप्रबंधक जी के शर्मा ने बताया कि गत एक वर्ष के दौरान विभाग से संबंधित कुल 27,911 शिकायतों में से 26,528 का निस्तारण हो चुका है जो कि लगभग 95 प्रतिशत से भी अधिक है । उल्लेखनीय है कि आमजन की शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए सभी विभागों के सचिव निर्धारित तिथियों पर राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन (181) कंट्रोल रूम में उपस्थित होकर परिवादियों से सीधे संवाद कर रहे हैं। इस पहल के माध्यम से नागरिक घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कर शीघ्र समाधान प्राप्त कर रहे हैं। इस अवसर पर विभाग के अन्य अधिकारी भी उपस्थित रहे ।